1、该情况可能是由于您登陆游戏的账号跟人脸识别账号不一致（如，使用A账号登录游戏，B账号登陆qq进行人脸识别），还请使用同一账号（使用A账号登陆游戏，并使用A账号登陆qq进行人脸识别）登陆客户端进行识别。
2、这种情况可能是系统问题，你可以直接跟平台客服反映一下情况。《王者荣耀》是由腾讯游戏天美工作室群开发并运行的一款运营在Android、IOS、NS平台上的MOBA类国产手游。于2015年11月26日在Android、IOS平台上正式公测，游戏前期使用名称有《英雄战迹》、《王者联盟》。
3、你好！王者荣耀重新身份验证，你重新登陆还是不行，这大概率是系统的问题。你可以把游戏退出一段较长的时间，比如10到15分钟，过后再试一试，或者关机重启后再试；如果还是不行，请打电话向腾讯客服反映。
1、重新验证的方法是等待一段时间，可能会重新弹出验证，但是某些情况下不会弹出这个验证，这时就需要卸载王者荣耀，重新安装，再次登录时候进行验证。
2、实名认证失败超过10次的话就不能继续认证了，无法通过游戏，如果出现了频繁失败的情况建议先联系客服询问原因；由于是与实名制挂钩的验证系统，所以不能更换识别的人；人脸识别主要是针对未成年玩家的防沉迷限制，如果玩家账号信息成年并且完成过验证，后面就很少会出现了。
3、王者荣耀人脸识别，拒绝了多次，能重新进行验证，等待下次弹出提示即可。玩家在游戏内探索模式、对战模式等多种模式中可以达成不同的成就；达成成就可以积累成就点数，参与全区成就点排名。每达成一个成就都会获得相应的钻石奖励。游戏内有近300个成就等待着你去探索。
4、如果拒绝了王者荣耀的人脸识别验证，系统可能会在一段时间后再次要求进行验证。 在某些情况下，系统可能不会重新弹出验证窗口。此时，可以尝试卸载游戏并重新安装，以便在登录时再次进行验证。 建议不要绕过验证过程，以免系统错误地将您的账号标记为12岁以下的未成年人。
5、不能，王者荣耀的账号一旦进行人脸识别之后，是不能进行更改的。王者荣耀进行人脸识别主要是为了未成年人沉迷游戏，当系统人脸识别为未成年人后是无法进行修改的。只能重新更换一个账号，用成年人的身份证注册，并让成年人人脸识别。
原因：提交的实名认证信息是假的。很多未成年人会通过网上购买或者使用成年亲友的身份信息进行实名认证，短期内也许可以玩很久的游戏。但是容易被官方检测到，如果人脸识别没有通过，那么账号就会被限制游戏时间。
原因 王者荣耀人脸识别出现失败的情况，一般是玩家的账号绑定的是他人的身份证，或者选择了拒绝两种情况。解决方法 注册的时候请使用自己的身份证；如果还绑定他人的身份证的话，那么后期正式开启人脸识别功能后，你的账号可能无法登录；账号资料出现错误的话，可登录防沉迷网站进行修改。
若使用的是vivo手机，王者荣耀人脸识别失败，可联系王者荣耀客服核实处理，路径如下 游戏登录界面--帮助--点击任意一条问题--联系客服；进入游戏--右上角“齿轮”图标--联系客服。
网速缓慢、网络断了、或者手机卡了网卡了等都会导致识别不了。手机硬件出现问题，王者玩的时间太长，可以先清理手机垃圾，然后再重启手机看。如果主动关闭或识别失败，人脸识别将被重新安排到第二天进行。可以联系王者客户服务，提供一个可以验证身份的个人资料。
王者荣耀实名认证加人脸识别，显示系统未包含该身份证信息，怎么解决别说没用的 官方解释：出现该提示，是因为该帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，还请使用正确的身份信息重新进行实名认证。
