【申诉材料准备要点】
完整游戏日志:需包含封禁前90天完整登录记录及操作日志
【申诉流程拆解】
官方申诉入口:需在游戏内设置-账号管理-封禁申诉完成实名认证
提交材料时效:需在封禁通知发布后7个工作日内完成提交
审核进度查询:通过绑定邮箱接收阶段性通知,重大节点需主动跟进
复审申请条件:首次申诉失败后,需间隔180天可申请二次申诉
【申诉失败后的补救措施】
设备隔离方案:建议启用新设备并绑定独立手机号进行账号迁移
法律咨询渠道:涉及金额超过5000元可向当地网信办提交申诉
相关问答:
如何判断账号属于永久封禁还是十年封禁
申诉失败后是否可以继续使用账号
答:申诉期间账号处于冻结状态,需等待最终裁决结果。
代练封禁能否通过设备隔离解决
答:需配合提交代练平台封禁证明,单方面设备隔离无法解除封禁。
跨国登录导致封禁如何处理
答:需提供国际快递的设备邮寄凭证,配合公证处时间戳认证。
封禁期间资产被转移如何追回
答:需在申诉时同步提交资产冻结申请,需提供交易双方身份证明。
多账号被封禁是否属于关联操作
封禁申诉被拒后能否申请仲裁
答:需先完成全部申诉流程,仲裁需提供完整的证据链及公证文件。
封禁期间是否可以重新注册新号
答:需间隔180天以上,且新号需使用独立设备与手机号。